¿Y si soy caro?

Escrito el 30 de Septiembre de 2008 a las 23:27 

¡Movidita de la que me gusta! Escribí hace unos días un artículo en el que hablaba del síndrome de la barra libre, es decir, la tendencia de las distintas áreas de la empresa a sobrecargar al Área de IT al no percibir que eso cause un gasto a la empresa o que esos recursos deban ser compartidos con otros usuarios.

Pues bien, el maestro Luis ha pegado un pedasso de rúbrica al artículo desde su sitio explicándo, desde su experiencia personal, no solamente que efectivamente el fenómeno se produce con cierta frecuencia, sino que además esboza lo que fue su estrategia para luchar conta el mismo.

El planteamiento de Luis, absolutamente defendible, enfoca una progresiva imputación de los costes a los consumidores internos, llegando a funcionar como una unidad de negocio interna o “centro de beneficio”, como el propio Luis lo llama.

Pero en los comentarios, Rafa (interesante blog, por cierto) ha dado con un punto clave que yo mismo iba a comentar: el miedo de muchos CIO a que, una vez hecha la factura, los servicios de IT resulten más caros que los que prestan otras compañías del mercado. Y claro: todo el área de IT a la calle y la función en outsourcing. Zas, en toda la boca.

Lo que me maravilla es que se opta por la estrategia del avestruz. Curioso. Justo cuando te das cuenta de que no eres eficiente, de que otros lo hacen mejor que tu, de que incluso sin necesidad de montar una infraestructura totalmente independiente y sin una necesidad real de arrojar un beneficio cuantioso (cosas con las que tienen que convivir las empresas de Outsourcing) tus costes son mayores, justo entonces decides esconder las cifras. No hacerlas. No medir. Y como dice el adagio, no se puede controlar lo que no se puede medir.

Así pues, aun coincidiendo totalmente en que lo que Rafa describe en su comentario (es decir, que es bastante complicado y hasta peliagudo instaurar un sistema de control de costes de IT), considero que es un paso necesario si queremos hacer Kaizen: mejora continua. Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy. ¿O es que realmente ya hemos alcanzado el mejor estado posible? Y si es así, que lo dudo, ¿de qué tenemos miedo?

Señor CIO: si tiene usted miedo de que externalicen su área, por algo será. Mejor nos vamos poniendo las pilas y atacamos las principales fuentes de gasto y desperdicio en el área, tratando de hacer que el flujo de valor sea lo más eficiente posible. Lean en estado puro, ¿no?

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Estrategias IT contra la recesión

Escrito el 30 de Septiembre de 2008 a las 12:03 

Creo que fue Alejandro Barrera el que reseñó en Twitter un interesante enlace en el que George F. Colony, de Forrrester Research, recopila una serie de interesantes estrategias para afrontar la próxima crisis desde el punto de vista de un director de IT. Paso a hacer un resumen, porque creo que merecen la pena:

  1. El outsourcing no es una “bala de plata” (de qué me sonará a mi esto :-D ). Aprovecha la recesión para desarrollar las aptitudes internas.
  2. Ya que vamos más lentos, aprovecha para mejorar los equipos. De hecho, aprovecha para traerte a ente buena que ha sido despedida de otros sitios.
  3. Evita el “Efecto Mar Muerto”. En el Mar Muerto entra agua, pero no sale, así que la mayoría del agua pura se evapora dejando los residuos. No dejes que tu mejor genete gente se evapore durante una recesión.
  4. Lo último en recortar debe ser el presupuesto de formación y desarrollo. Se trata de unos recursos críticos para el éxito tras la recesión.
  5. Aprovecha la recesión para tomar las decisiones duras: desembarazarte de proveedores redundantes o que no rinden y de empleados cuyo rendimiento no sea adecuado.
  6. Acelera la virtualización y otras medidas de eficiencia en tecnologías de la información y de negocio.
  7. Redobla los esfuerzos para añadir valor. Afila las métricas del ROI, publica los éxitos en IT/BT, reconoce y premia a los mejores trabajadores, intensifica la colaboración entre la tecnología y el negocio. Usa esta época para ser más visible al Director General, no menos.
  8. Contrata a los grandes MBA que se habrían ido a Wall Street en otras circunstancias
  9. Pide descuentos a tus proveedores y re-negocia los contratos siempre que sea posible

Aprovecho la ocasión que me brinda George al dejar inconcluso su decálogo para añadir:

10. adopta metodologías ágiles de desarrollo y mejora la gestión de proyectos en tu empresa” ;-)

Por lo demás, me parecen consejos para seguir no sólo en épocas de recesión, sino como principios de operación eficaz y eficiente de un área de IT, ¿No creeis?

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Ventas vs IT

Escrito el 13 de Septiembre de 2008 a las 18:59 

Vía Banyuken

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