El Jefe de Proyecto

Escrito el 16 de Octubre de 2006 a las 11:43 

Leí hace poco en Tu Función un interesante artículo sobre los errores que cometen los directores de proyectos informáticos. Eso me recordó, dentro de la línea de artículos sobre Gestión de Proyectos que tengo pensados, que aun tengo pendiente el post sobre la figura del Jefe de Proyecto.

Siempre he pensado que la figura de un Jefe o Gestor de Proyectos se caracteriza por una característica fundamental: Mucha responsabilidad y poca autoridad. Es la persona a la que todos apuntarán con el dedo si el proyecto fracasa, y debe pedir responsabilidades a muchas áreas, departamentos y empleados concretos de la empresa. Sin embargo, rara vez suele tener responsabilidad real sobre dichos recursos (contrataciones, despidos, salarios, bonus, reparto del trabajo)…Esto suele cambiar en las compañías más enfocadas a la gestión de proyectos, donde prevalece una cultura corporativa que apodera (terrible traducción de empowers) totalmente a los Jefes de Proyecto e incluso los hace funcionar como unidades auónomas de negocio…Pero insisto: No suele ser la norma.

La segunda característica que, en mi opinión, mejor define al Jefe de Proyecto es:
Un título, muchas funciones. El Gestor de Proyecto es sobre todo un organizador, pero también tiene que ser un buen comunicador a todos los niveles: Debe comunicar los objetivos, la visión general del proyecto, debe informar al cliente de los avances, debe informar a su empresa del estado del proyecto…Así mismo, debe gestionar económicamente el proyecto como si de una empresa se tratase. Tiene también que desempeñar la función de vendedor (sobre todo en las fases de preventa o en la identificación de nuevas oportunidades de negocio durante el desarrollo o la postventa), y también tiene que ser un auditor de los procesos de la empresa para optimizarlos de cara a la ejecución de los proyectos. Debe ser un buen técnico para comprender los conceptos que gestiona y las implicaciones de cada decisión. Y también tiene que ser un buen formador, tanto del cliente como del equipo…Por encima de todo, un GdP debe ser también un solucionador de problemas.
Viendo el conjunto de responsabilidades, uno se pregunta cuántas habilidades debería desarrollar un buen Jefe de Proyecto. Para mi, debería conocer todas las siguientes y hacerse excelente al menos en dos de ellas:

A todas las habilidades anteriormente listadas habría que añadir lo que considero la actitud necesaria en un buen Jefe de Proyecto:

Visto lo visto, uno se podría preguntar quién en su sano juicio querría el puesto de Jefe de Proyecto…Os diría que yo, pero la salud de mi juicio ya ha sido puesta en duda en alguna ocasión… :mrgreen: . Quizás por eso se da tanto la figura del “Jefe de Proyectos Accidental” (o “te ha tocado el marrón“). ¿Que opináis vosotros?

Categorías: Gestión de Proyectos
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Comentarios

7 comentarios a “El Jefe de Proyecto”

  1. janes , el 16 de Octubre de 2006 a las 15:22 | Trackback

    Yo soy supervisor de cuentas en una agencia de publicidad, pero desde luego voy a enviarle esto a mis padres. Por fin van a entender en qué demonios consiste mi trabajo!.

  2. Ángel , el 16 de Octubre de 2006 a las 16:49 | Trackback

    Janes, me pasa como a tí: A la gente que no está en el mundillo prefiero decirles que trabajo en “cosas de Internet” para no liarlos. ;-)
    Coincido contigo en que un buen gerente de cuentas se parece mucho a un jefe de proyecto, y en el sector de la publicidad posiblemente puedan asimilarse ambos términos, pues entiendo que se involucra en la creación y supervisión del producto final entregado al cliente. En otros ámbitos, el buen gerente de cuenta no se encarga solo de vender / cobrar, sino también de perseguir los pedidos, informar al cliente, recoger requisitos, “fustigar” al área técnica…No obstante, no se suelen inmiscuir tanto en la implementación del producto, algo que el jefe de proyecto si debe hacer por norma (en sectores como el informático es casi como un desarrollador más, o eso debería).

  3. Jaizki , el 18 de Octubre de 2006 a las 9:39 | Trackback

    Muy buena la entrada.

    En realidad, en muchas empresas estas tareas las acaban desempeñando los comerciales. Algo que provoca notables problemas.

    El jefe de proyecto creo que tiene que ser orientado al cliente, pero teniendo muy claro que el cliente NO siempre tiene la razón. El jefe de proyectos debería poner límite a lo que el cliente pide que entre de más dentro de un acuerdo ya cerrado.

    De hecho, dar al cliente siempre la razón, es una mala política a largo plazo. Hay un artículo muy bueno al respecto: Top 5 reasons why “The Customer Is Always Right” is wrong

  4. Presión Blogosférica - » Resumen de artículos sobre gestión de proyectos - Internet, Negocios, Empresas y Emprendedores , el 19 de Junio de 2007 a las 12:32 | Trackback

    […] El Jefe de Proyectos […]

  5. Alexander , el 26 de Septiembre de 2007 a las 17:24 | Trackback

    Considero que ademas de todos los comentarios adiciono que el Jefe o lider debe se integro y capaz de solucionar problemas con eficiencia y eficacia en todo momento, esto encamina al grupo de trabajo a laborar siempre con los mismos parametros..

    !!Saludos desde colombia¡¡

  6. Pepote , el 23 de Noviembre de 2007 a las 10:56 | Trackback

    Hola. Soy Jefe de Proyecto en el sector de las TI desde hace 8 años. He viajado por muchos países y me las he visto de todos los colores con los clientes.

    Me parece un buen artículo, aunque yo añadiría además que el jefe de proyecto es alguien que debe tener una visión global del proyecto.

    Algo tan sencillo es sistématicamente obviado y muchas veces se producen desencuentros y situaciones absurdas sólo por perder la perspectiva del proyecto y centrarse en detalles parciales. Esto es perdonable en los técnicos que sólo pueden ver su parte del trabajo pero no en el coordinador.

    El Jefe de Proyecto efectivamente debe ser bueno un muchas áreas en las que sencillamente ni siquiera somos conscientes de que debemos ser buenos (buen organizador, buen estratega, buen psicólogo, buen contable, buen compañero, buen técnico …)

    Finalmente acabo señalando una pequeña imprecisión del artículo (a mi modo de ver) que alguien ha apuntado por aquí: el cliente siempre tiene la razón.

    En este sector eso es FALSO. Pensad que trabajamos en proyectos singulares, hechos a medida, complejos y caros, donde las especificaciones no están siempre claras. A veces el cliente tiene razón, pero otras veces te encuentras con auténtica mala fe. El cliente te quiere sacar trabajos y suministros GRATIS aplicando la cultura de la queja y cuestionando el producto y los técnicos. Con este tipo de clientes hay que ser muy firme.

    Es mejor perder un cliente malo (que se lo quede la competencia) que destrozar un buen proyecto.

    Yo diría que “el cliente FIEL siempre tiene razón”. Me parece mucho más acertado.

  7. Ángel , el 23 de Noviembre de 2007 a las 14:13 | Trackback

    Bienvenido, Pepote. La visión global queda recogida en el último punto de la actitud (¿aptitud?) necesaria del JdP: Compresión del contexto, visión del conjunto.

    Sobre lo de que “el cliente siempre tiene razón”… Jejeje… Reconozco que es una afirmación controvertida que busca no polemizar sino re-examinar las pautas que todos tenemos aprendidas:el cliente no tiene ni idea, el cliente no sabe lo que quiere, el cliente siempre trata de sacar “extras”, el cliente siempre está introduciendo cambios…¿por qué no nos dejará el cliente hacer nuestro trabajo en paz? :-D . Esa aproximación es muy peligrosa, y aunque tienes razón en que hay veces que uno debe ser firme, es mucho mejor construir relaciones basadas en la comunicación y la negociación que relaciones contractuales.

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